Přihlášení

Otázky a odpovědi

Registrovat se můžete na www.tiskprotebe.cz. V horní části vyberte přihlášení a zvolte "REGISTRACE". Vyplňte registrační údaje (položky označené hvězdičkou "*" jsou pro registraci povinné). Pro dokončení procesu registrace stiskněte tlačítko registrace.

Přihlašte se do svého účtu na www.tiskprotebe.cz. Ve svém uživatelském účtu vyberte položku "REGISTRAČNÍ ÚDAJE". Po provedení změn stiskněte tlačítko "ULOŽIT ZMĚNY".

Přihlašte se do svého účtu na www.tiskprotebe.cz. Ve svém uživatelském účtu vyberte položku "REGISTRAČNÍ ÚDAJE". Zvolte položku "ZMĚNIT HESLO".

Přejděte na stránku www.tiskprotebe.cz. V horní části vyberte přihlášení a zvolte "ZAPOMENUTÉ HESLO". Pro zaslání hesla zadejte e-mailovou adresu použitou při registraci. Následně stiskněte tlačítko odeslat. Zkontrolujte Vaši e-mailovu schránku a postupujte dle instrukcí

U nás nemusíte stahovat žádný program a učit se s ním pracovat. Díky našemu intuitivnímu on-line editoru je celý proces tvorby produktu velice jednoduchý. Z nabídky si vyberte formát a šablonu, která se vám líbí a následně stiskněte tlačítko "VYTVOŘIT". Následně máte možnost vytvořit produkt buďto automaticky nahráním připravených fotografií, nebo manuálně výběrem fotografií a jejich postupným vložením na každou stranu produktu. Nebudete-li si vědět rady, klikněte na otazník a všudypřítomná nápověda Vás navede.

  • Než začnete vytvářet fotoprodukty připravte si prosím nejdříve vybrané fotografie do jedné složky, ze které se budou následně do fotokalendáře/fotoknihy vkládat.

Pokud chcete uložit rozpracovanou práci a vrátit se k ní později, zvolte v editoru volbu "ULOŽIT". POZOR pro uložení rozpracované práce musíte být přihlášeni (registrováni). Pojmenujte svůj projekt a stiskněte tlačítko "ULOŽIT".

Na kvalitě vstupních dat závisí i výsledný produkt. Zde je několik doporučení pro přípravu Vašich snímků:

Formát Doporučené rozlišení 300 dpi Dostatečné rozlišení 150 dpi
9x13 cm 1536x1062 768x531
15x20 cm 2362x1772 1181x886
20x30 cm 3544x2362 1772x1181
30x40 cm 4724x3544 2362x1772
40x60 cm 7087x4724 3543x2362
60x90 cm 10630x7078 5315x3543
150x60 cm 17716x7087 8858x3543
  • U každého obrázku, který umístíte do editoru a bude mít nízkou kvalitu, se Vám uprostřed zobrazí výstražný trojúhelník s vykřičníkem a popiskem "nízká kvalita". Zobrazením informace skryté pod tímto políčkem Vám sdělíme informaci o aktuální a doporučené velikosti. Je to pouze na Vás, zda-li se s touto kvalitou spokojíte. Při tisku může dojít k rozostření nebo rozkostičkování fotografie.

Podporovány jsou soubory typu JPG nebo PNG.

Níže uvádíme možné způsoby platby.

  • Platba hotově při převzetí na provozovně
  • Platba bankovním převodem předem
  • Platba on-line přes platební bránu GOPAY
  • Platba dobírkou při doručení. Tento způsob platby je zpoplatněn částkou 30 Kč.

Uplatnění slevového kódu je velmi jednoduché. Po vložení produktu do košíku se zobrazí okno, kde jednoduše zadáte slevový kód do políčka "poukaz". Slevu aktivujete kliknutím na potvrzovací tlačítko "ověřit" nebo tlačítkem "pokračovat". Sleva Vám bude započtena v celkovém souhrnu objednávky.

O jednotlivých krocích ve výrobě jste automaticky informováni. Druhou možností je přihlášení do vlastního účtu na našem webovém portálu. Stav objednávek zjistíte po najetí kurzorem myši na Váš e-mail a výběrem pole "OBJEDNÁVKY" ve vyskakovacím okně. Pro zjištění stavu objednávek musíte být přihlášeni.

Pro zobrazení historie objednávek musíte být přihlášeni. Historii Vašich objednávek naleznete po přihlášení v pravém horním rohu obrazovky. Po najetí kurzorem myši na Váš e-mail klikněte ve vyskakovacím okně na pole “OBJEDNÁVKY".

Tisk je prováděn na digitálním produkčním stroji MINOLTA HC71, který oproti jiným produkčním strojům zaručuje širší barevné spektrum. Vaše fotografie mají lepší podání barev. Tiskový výstup je kvalitativně srovnatelný s ofsetovým tiskem.

Níže uvádíme možné způsoby odeslání.

  • Česká pošta doporučené psaní/balík do ruky. Zboží bývá doručeno zpravidla do 3 pracovních dnů.
  • Přepravní společnost PPL (PPL Parcel CZ Private). Zboží bývá zpravidla doručeno do 2 pracovních dnů.
  • Osobní vyzvednutí na pobočce.

Balíky České pošty i přepravce PPL je možné sledovat zadáním sledovacího kódu na stránkách přepravce. Sledovací kód Vám je zaslán při expedici zásilky.

Sledování zásilky České pošty
Sledování zásilky PPL

Pokud je při doručování zásilky poškozený vnější obal, reklamaci vyřizuje dopravce. Sepsání reklamačního protokolu v takovém případě požadujte ihned při převzetí zásilky. Teprve poté balík rozbalte. Na dodatečné reklamace nebude brán zřetel.

Veškeré námi vyráběné produkty se před jejich odesláním kontrolují na jejich kompletnost a bezvadnost. Stane-li se však, že k Vám dorazí vadný, nebo nekompletní produkt postupujte tak, že nám zašlete popis vady, ilustrační fotografii, na které bude vada dobře viditelná a snímek s čárovým kódem reklamovaného produktu. Vaší reklamací se budeme okamžitě zabývat a o způsobu řešení vás budeme informovat v co nejkratší době. Přesný reklamační řád najdete v obchodních podmínkách. Detaily k Vaší reklamaci nám můžete zaslat prostřednictvím kontaktního emailu obchod@tiskprotebe.cz.